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1.基于公平理论的服务补救研究
作者：谢利平
论文级别：硕士
学位年度：2008
2.替代公平的构想及实证
作者：何振
论文级别：硕士
学位年度：2007
3.旅行社营销价值交付体系研究
作者：范辉
论文级别：硕士
学位年度：2002
4.服务修复研究
作者：胡鸥
论文级别：硕士
学位年度：2001
7.基于SNMP与AJAX的服务监控系统的设计与实现
作者：刘翔
关键词：服务监控 ; SNMP ; AJAX ; 代理
论文级别：硕士
学位年度：2007
10.阜新矿业集团总医院发展战略研究
作者：季楠
论文级别：硕士
学位年度：2009
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