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1.服务修复研究
作者：胡鸥
论文级别：硕士
学位年度：2001
3.网络教学的交互设计研究
作者：周榕
论文级别：硕士
学位年度：2002
4.基于课程BBS网络教学交互的研究
作者：张晓红
关键词：课程BBS ; 交互 ; 教学交互
论文级别：硕士
学位年度：2008
6.服务质量法律问题研究
作者：罗旭
论文级别：硕士
学位年度：2004
7.论服务中顾客感知与期望的平衡
作者：周蕾
论文级别：硕士
学位年度：2004
8.家电连锁零售企业产品服务研究
作者：朱荣
论文级别：硕士
学位年度：2004
10.网络远程教学交互设计与开发
作者：胡卫星
论文级别：硕士
学位年度：2003
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